1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Exyno s.r.o., so sídlom 900 54 Jablonové 479, IČO: 57626154 (ďalej len „Poskytovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „Klient“).
1.2 Služba je poskytovaná ako digitálna služba (SaaS) formou opakovaného predplatného.
1.3 Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že:
- sa oboznámil s týmito podmienkami,
- súhlasí s ich znením,
- berie na vedomie, že ide o automaticky obnovované predplatné (netýka sa bezplatného Balíka Pilot podľa bodu 4.6),
- sa oboznámil s Dohodou o spracúvaní osobných údajov (DPA) podľa článku 12,
- je oprávnený objednávať službu v mene Klienta a zaväzovať ho týmito podmienkami.
1.4 Zmluva medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká potvrdením objednávky zo strany Poskytovateľa. Potvrdenie uvádza balík, cenu, obdobie a verziu týchto podmienok a DPA, ktoré sa na zmluvu vzťahujú, s odkazom na ich znenie.
2. Definície
- Klient: právnická osoba, ktorá využíva službu pre svojich zamestnancov alebo spolupracovníkov
- Používateľ: fyzická osoba, ktorej Klient umožnil prístup do služby
- Služba: digitálna platforma Exyno
- DPA: Dohoda o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou týchto podmienok
3. Popis služby
3.1 Exyno je platforma zameraná na firemný wellness, organizovanie výziev a sledovanie tímovej aktivity.
3.2 Služba je poskytovaná v balíkoch podľa aktuálneho cenníka, ktoré definujú:
- počet používateľov,
- počet aktívnych výziev,
- dostupné funkcionality.
3.3 Označenie „neobmedzené výzvy“ znamená, že Klient môže vytvárať výzvy bez pevne stanoveného numerického limitu, avšak ich využívanie podlieha princípom primeraného používania (fair use policy). Poskytovateľ si vyhradzuje právo zasiahnuť v prípade neprimeraného alebo zneužívajúceho využívania služby.
4. Predplatné a fakturácia
4.1 Služba je poskytovaná formou predplatného s mesačnou alebo ročnou fakturáciou podľa voľby Klienta.
4.2 Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie rovnakej dĺžky (mesiac, resp. rok), pokiaľ nie je zrušené.
4.3 Fakturačné obdobie začína dňom aktivácie služby.
4.4 Začiatok využívania služby
Zaplatené predplatné obdobie začína plynúť dňom, ktorý nastane skôr:
a) aktiváciou prvej výzvy zo strany Klienta, alebo
b) uplynutím 14 dní odo dňa zaplatenia služby.
4.5 Do začiatku plynutia predplatného obdobia má Klient možnosť službu neaktivovať.
4.6 Skúšobné obdobie Balíku Pilot
Balík Pilot je možné využiť bezplatne na skúšobné obdobie v trvaní 1 mesiaca iba jedenkrát pre jednu spoločnosť alebo podnikateľský subjekt. Poskytovateľ je oprávnený overovať splnenie tejto podmienky najmä na základe identifikačného čísla organizácie (IČO), domény elektronickej pošty, prípadne ďalších identifikačných údajov používateľa alebo spoločnosti. V prípade zistenia opakovaného využitia Balíka Pilot tým istým subjektom si poskytovateľ vyhradzuje právo odmietnuť aktiváciu Balíka Pilot alebo ukončiť jeho poskytovanie. Po uplynutí skúšobného obdobia sa poskytovanie Balíka Pilot ukončí; Balík Pilot sa automaticky nemení na platený balík a Klientovi nevzniká povinnosť platby, pokiaľ si platený balík neobjedná. Na Balík Pilot sa rovnako vzťahujú tieto podmienky a DPA.
4.7 Ročná fakturácia
a) Pri ročnej fakturácii Klient uhrádza cenu za 12 mesiacov vopred.
b) Cena pri ročnej fakturácii je znížená o ročnú zľavu uvedenú v cenníku.
c) Zmena fakturácie z mesačnej na ročnú alebo naopak sa uplatní od začiatku nasledujúceho fakturačného obdobia.
5. Ceny a platby
5.1 Ceny sa riadia aktuálnym cenníkom alebo individuálnou ponukou.
5.2 Platba je možná:
- platobnou kartou (automatická opakovaná platba),
- bankovým prevodom na základe faktúry.
5.3 Pri platbe kartou:
- dochádza k automatickému strhnutiu sumy pri každom obnovení predplatného,
- služba je aktivovaná po úspešnej úhrade.
5.4 Pri fakturácii:
- splatnosť je štandardne 14 dní,
- pri omeškaní môže byť služba obmedzená alebo pozastavená.
5.5 Uvádzacia zľava
a) Poskytovateľ môže počas obmedzeného obdobia poskytovať uvádzaciu zľavu z cien platených balíkov. Výška zľavy je uvedená v cenníku na webovej stránke Poskytovateľa v čase objednávky. Poskytovateľ môže ponuku uvádzacej zľavy kedykoľvek ukončiť. Ukončenie ponuky sa nedotýka Klientov, ktorým už nárok na zľavu vznikol.
b) Nárok na uvádzaciu zľavu vzniká Klientovi, ktorý odošle objednávku plateného balíka počas trvania ponuky.
c) Zľava platí, kým Klient predplatné nepretržite využíva, a to aj pri zmene počtu používateľov, pri prechode na vyšší balík (zľava sa uplatní na cenu nového balíka) a pri zmene fakturácie z mesačnej na ročnú alebo naopak. Pri ročnej fakturácii sa ročná zľava uplatní na cenu už zníženú o uvádzaciu zľavu.
d) Nárok na zľavu zaniká, ak:
- predplatné skončí zrušením podľa článku 6 a Klient naň bezprostredne nenadviaže ďalším obdobím,
- Poskytovateľ deaktivuje službu pre omeškanie platby podľa článku 9, alebo
- Klient prejde na nižší balík.
e) Zaniknutý nárok na zľavu sa neobnoví opätovnou aktiváciou predplatného ani návratom na pôvodný balík. Platí cena podľa cenníka v čase obnovenia vrátane zľavy, ktorá v tom čase prípadne práve platí.
6. Zrušenie predplatného
6.1 Klient môže predplatné zrušiť kedykoľvek:
- prostredníctvom používateľského rozhrania, alebo
- e-mailom na kontaktnú adresu Poskytovateľa.
6.2 Zrušenie nadobúda účinnosť ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia.
6.3 Po zrušení:
- nebude účtované ďalšie obdobie,
- prístup zostáva aktívny do konca zaplateného obdobia.
7. Refundácie
7.1 Klient má nárok na vrátenie platby iba do začiatku plynutia predplatného obdobia podľa bodu 4.4.
7.2 Po začiatku plynutia predplatného obdobia, najmä aktiváciou výzvy alebo uplynutím 14 dní odo dňa zaplatenia služby, nárok na vrátenie platby zaniká.
8. Výzvy a dostupnosť služby
8.1 Výzvy sú nezávislé od fakturačných období.
8.2 V prípade ukončenia predplatného môžu byť výzvy pozastavené alebo ukončené.
9. Omeškanie platby
9.1 Pri neuhradení platby:
- bude Klient upozornený,
- môže dôjsť k obmedzeniu služby,
- následne k jej deaktivácii.
10. Používanie služby (Fair play)
10.1 Používatelia sú povinní používať službu čestne.
10.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo zrušiť prístup Používateľovi v prípade:
- manipulácie s dátami,
- zneužitia systému,
- porušenia pravidiel výziev.
11. Zdravotné upozornenie
11.1 Používatelia sa zúčastňujú fyzických aktivít na vlastné riziko.
11.2 Poskytovateľ nezodpovedá za zranenia alebo zdravotné komplikácie vzniknuté v súvislosti s využívaním služby.
11.3 Odporúča sa konzultovať zdravotný stav s lekárom pred začatím fyzickej aktivity.
12. Ochrana údajov
12.1 Pri spracúvaní osobných údajov používateľov v službe je Klient prevádzkovateľom a Poskytovateľ sprostredkovateľom. Toto spracúvanie sa riadi Dohodou o spracúvaní osobných údajov (DPA), ktorá je súčasťou týchto podmienok. Pre Klienta platí verzia DPA uvedená v potvrdení objednávky.
12.2 Klient zodpovedá za právny základ spracúvania, informovanie používateľov a dobrovoľnosť ich účasti podľa DPA.
12.3 Pri spracúvaní osobných údajov pre vlastné účely (napríklad prevádzka webu exyno.eu) je Poskytovateľ prevádzkovateľom a riadi sa Zásadami ochrany osobných údajov.
13. Ukončenie a dáta
13.1 Po ukončení služby (vrátane skončenia Balíka Pilot) budú dáta Klienta dostupné na export a uchovávané maximálne 30 dní, pokiaľ právne predpisy nevyžadujú dlhšiu dobu. Podrobnosti upravuje DPA.
13.2 Po uplynutí tejto lehoty budú dáta bezpečne vymazané.
14. Oznámenia
14.1 Poskytovateľ zasiela Klientovi:
- potvrdenie o nákupe,
- potvrdenie o zrušení,
- upozornenia na neúspešné platby.
15. Zodpovednosť
15.1 Poskytovateľ nezodpovedá za:
- výpadky spôsobené tretími stranami,
- nesprávne používanie služby.
16. Záverečné ustanovenia
16.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Zmena sa nevzťahuje na existujúcu objednávku: Klient je viazaný verziou uvedenou v potvrdení objednávky. Nová verzia sa uplatní pri obnovení predplatného alebo po oznámení Klientovi najmenej 30 dní vopred s právom ukončiť využívanie služby k dátumu zmeny.
16.2 Na právne vzťahy sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky.
16.3 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
16.4 V otázkach ochrany osobných údajov má prednosť DPA.
16.5 Záväzné je slovenské znenie týchto podmienok; preklady majú informatívny charakter.