1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Exyno s.r.o., se sídlem 900 54 Jablonové 479, IČO: 57626154 (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Klient“).
1.2 Služba je poskytována jako digitální služba (SaaS) formou opakovaného předplatného.
1.3 Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že:
- se seznámil s těmito podmínkami,
- souhlasí s jejich zněním,
- bere na vědomí, že jde o automaticky obnovované předplatné.
2. Definice
- Klient: právnická osoba, která využívá službu pro své zaměstnance nebo spolupracovníky
- Uživatel: fyzická osoba, které Klient umožnil přístup ke službě
- Služba: digitální platforma Exyno
3. Popis služby
3.1 Exyno je platforma zaměřená na firemní wellness, organizování výzev a sledování týmové aktivity.
3.2 Služba je poskytována v plánech podle aktuálního ceníku, které definují:
- počet uživatelů,
- počet aktivních výzev,
- dostupné funkce.
3.3 Označení „neomezené výzvy“ znamená, že Klient může vytvářet výzvy bez pevně stanoveného číselného limitu, jejich využívání však podléhá zásadám přiměřeného používání (fair use policy). Poskytovatel si vyhrazuje právo zasáhnout v případě nepřiměřeného nebo zneužívajícího využívání služby.
4. Předplatné a fakturace
4.1 Služba je poskytována formou předplatného s měsíční nebo roční fakturací podle volby Klienta.
4.2 Předplatné se automaticky obnovuje na další období stejné délky (měsíc, resp. rok), pokud není zrušeno.
4.3 Fakturační období začíná dnem aktivace služby.
4.4 Začátek využívání služby
Zaplacené předplatné období začíná běžet dnem, který nastane dříve:
a) aktivací první výzvy ze strany Klienta, nebo
b) uplynutím 14 dnů ode dne zaplacení služby.
4.5 Do začátku běhu předplatného období má Klient možnost službu neaktivovat.
4.6 Zkušební období plánu Pilot
Plán Pilot je možné využít bezplatně na zkušební období v délce 1 měsíce pouze jednou pro jednu společnost nebo podnikatelský subjekt. Poskytovatel je oprávněn ověřovat splnění této podmínky zejména na základě identifikačního čísla osoby (IČO), domény elektronické pošty, případně dalších identifikačních údajů uživatele nebo společnosti. V případě zjištění opakovaného využití plánu Pilot týmž subjektem si Poskytovatel vyhrazuje právo odmítnout aktivaci plánu Pilot nebo ukončit jeho poskytování.
4.7 Roční fakturace
a) Při roční fakturaci Klient hradí cenu za 12 měsíců předem.
b) Cena při roční fakturaci je snížena o roční slevu uvedenou v ceníku.
c) Změna fakturace z měsíční na roční nebo naopak se uplatní od začátku následujícího fakturačního období.
5. Ceny a platby
5.1 Ceny se řídí aktuálním ceníkem nebo individuální nabídkou.
5.2 Platba je možná:
- platební kartou (automatická opakovaná platba),
- bankovním převodem na základě faktury.
5.3 Při platbě kartou:
- dochází k automatickému stržení částky při každém obnovení předplatného,
- služba je aktivována po úspěšné úhradě.
5.4 Při fakturaci:
- splatnost je standardně 14 dnů,
- při prodlení může být služba omezena nebo pozastavena.
5.5 Zaváděcí sleva
a) Poskytovatel může po omezené období poskytovat zaváděcí slevu z cen placených plánů. Výše slevy je uvedena v ceníku na webových stránkách Poskytovatele v době objednávky. Poskytovatel může nabídku zaváděcí slevy kdykoli ukončit. Ukončení nabídky se nedotýká Klientů, kterým již nárok na slevu vznikl.
b) Nárok na zaváděcí slevu vzniká Klientovi, který odešle objednávku placeného plánu během trvání nabídky.
c) Sleva platí, dokud Klient předplatné nepřetržitě využívá, a to i při změně počtu uživatelů, při přechodu na vyšší plán (sleva se uplatní na cenu nového plánu) a při změně fakturace z měsíční na roční nebo naopak. Při roční fakturaci se roční sleva uplatní na cenu již sníženou o zaváděcí slevu.
d) Nárok na slevu zaniká, pokud:
- předplatné skončí zrušením podle článku 6 a Klient na něj bezprostředně nenaváže dalším obdobím,
- Poskytovatel deaktivuje službu pro prodlení s platbou podle článku 9, nebo
- Klient přejde na nižší plán.
e) Zaniklý nárok na slevu se neobnoví opětovnou aktivací předplatného ani návratem na původní plán. Platí cena podle ceníku v době obnovení včetně slevy, která v té době případně právě platí.
6. Zrušení předplatného
6.1 Klient může předplatné zrušit kdykoli:
- prostřednictvím uživatelského rozhraní, nebo
- e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele.
6.2 Zrušení nabývá účinnosti ke konci aktuálního fakturačního období.
6.3 Po zrušení:
- nebude účtováno další období,
- přístup zůstává aktivní do konce zaplaceného období.
7. Vrácení plateb
7.1 Klient má nárok na vrácení platby pouze do začátku běhu předplatného období podle bodu 4.4.
7.2 Po začátku běhu předplatného období, zejména aktivací výzvy nebo uplynutím 14 dnů ode dne zaplacení služby, nárok na vrácení platby zaniká.
8. Výzvy a dostupnost služby
8.1 Výzvy jsou nezávislé na fakturačních obdobích.
8.2 V případě ukončení předplatného mohou být výzvy pozastaveny nebo ukončeny.
9. Prodlení s platbou
9.1 Při neuhrazení platby:
- bude Klient upozorněn,
- může dojít k omezení služby,
- následně k její deaktivaci.
10. Používání služby (fair play)
10.1 Uživatelé jsou povinni používat službu poctivě.
10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit nebo zrušit přístup Uživateli v případě:
- manipulace s daty,
- zneužití systému,
- porušení pravidel výzev.
11. Zdravotní upozornění
11.1 Uživatelé se účastní fyzických aktivit na vlastní riziko.
11.2 Poskytovatel neodpovídá za zranění nebo zdravotní komplikace vzniklé v souvislosti s využíváním služby.
11.3 Před zahájením fyzické aktivity se doporučuje konzultovat zdravotní stav s lékařem.
12. Ochrana údajů
12.1 Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.
13. Ukončení a data
13.1 Po ukončení služby budou data Klienta uchovávána nejdéle 30 dnů, pokud právní předpisy nevyžadují delší dobu.
13.2 Po uplynutí této lhůty budou data bezpečně vymazána.
14. Oznámení
14.1 Poskytovatel zasílá Klientovi:
- potvrzení o nákupu,
- potvrzení o zrušení,
- upozornění na neúspěšné platby.
15. Odpovědnost
15.1 Poskytovatel neodpovídá za:
- výpadky způsobené třetími stranami,
- nesprávné používání služby.
16. Závěrečná ustanovení
16.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.
16.2 Právní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky.
16.3 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.